Bestelling geplaatst

Heb je voor 23:00 besteld? Dan wordt het de zelfde dag nog verzonden. Wij streven erna om jou pakket binnen 3-5 werkdagen te leveren.

Zodra DHL of PostNL het bij ons heeft opgehaald, wordt er automatisch een e-mail verzonden met de trackinginformatie. Alle informatie over de verzendstijden en tarieven is te vinden op onze verzending & bezorging pagina.

Bestelling traceren

Wij streven ernaar om bestellingen snel te verwerken en te verzenden binnen 24-48 uur na plaatsing.

Zodra je bestelling is verzonden, ontvang je een e-mail met daarin de trackinginformatie. In de verzendbevestigings e-mail vind je gedetailleerde trackinginformatie om de voortgang van je bestelling te volgen. Gebruik de verstrekte trackinggegevens om je pakket te volgen via de website van onze bezorgpartner.

Ook kun je jou bestelling volgen in onze track je order pagina.

Retourvoorwaarden

We hanteren een retourtermijn van 14 dagen waarin de klant zijn of haar pakket kan retourneren zonder opgaaf van reden. Deze 14 dagen beginnen zodra het pakket is ontvangen. Houd er rekening mee dat de retourzending binnen deze 14 dagen naar ons moet worden teruggestuurd.

Alle geretourneerde artikelen moeten onbeschadigd en in onberispelijke staat zijn. Het moet teruggestuurd worden in de originele doos. Verzendkosten worden niet terugbetaald, tenzij de fout bij ons ligt.

Retour / omruilen procedure

1. Het artikel mag je retourneren binnen 14 dagen na ontvangst.
2. Stuur een e-mail naar info@klkdistribute.com
3. Graag zien wij de retourreden of welk artikel je graag zou willen ontvangen.
4. Voeg het ordernummer toe in de retourdoos. (BELANGRIJK)
5. Maak zelf een verzendlabel aan op het volgende adres:
- Van Coehoornstraat 26
- 5916PH, Venlo

6. Breng het pakket naar het desbetreffende pakketpunt
7. Binnen 10 werkdagen na ontvangst zullen wij de retourverwerken en het geld terugstorten.

Terugbetaling

Zodra je je items naar ons hebt teruggestuurd, ontvang je je terugbetaling binnen 10 werkdagen nadat de items ons magazijn hebben bereikt.

Je kunt de voortgang van je retourzending volgen met de verstrekte track-and-trace van de door jou gekozen vervoerder, die aangeeft wanneer het pakket ons magazijn bereikt. De verwerkingstermijn van 10 werkdagen begint vanaf dit moment. Zodra de terugbetaling is uitgevoerd, ontvang je hiervan een melding. Houd er rekening mee dat het tot 3 dagen kan duren voordat de terugbetaling zichtbaar is op je bankrekening. Als je de terugbetaling binnen deze termijn niet hebt ontvangen, stuur dan een e-mail naar info@icon-amsterdam.com of klik hier zodat we dit voor je kunnen onderzoeken.

Onze voorraad

Al onze producten die op de website staan, zijn op voorraad. Indien het artikel is uitverkocht, is dit duidelijk zichtbaar en kun je het artikel niet meer bestellen.

Zelfs als de klant het laatste exemplaar in zijn/haar winkelmand heeft, wordt deze voor 10 minuten gereserveerd en kan deze door niemand besteld worden.

Artikel uitverkocht

Dit is wisselvallig. Dit kan morgen al zijn, maar ook volgende week. Neem hiervoor contact met ons op.